Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Si può recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni a partire dal giorno di ricevimento dell’ordine. Si può esercitare il diritto di recesso scegliendo una delle due modalità che seguono:

mandando una comunicazione via email a servizioclienti@arteni.it, verrà inviata una risposta dal personale del servizio clienti con allegato il modulo contenente tutte le istruzioni per procedere alla restituzione di uno o più prodotti;

utilizzando la seguente procedura informatica:
- accedi al tuo account su questo sito;
- vai nella sezione Storico Ordini;
- clicca sui Dettagli dell'ordine che contiene il prodotto che intendi rendere;
- seleziona la casella corrispondente del prodotto;
- inserisci il motivo del reso nello spazio apposito sottostante (facoltativo);
- invia la richiesta cliccando sul tasto "Fai una nota di restituzione”.
Sarai contattato via email dal personale del servizio clienti che ti fornirà il modulo contenente tutte le istruzioni per procedere alla restituzione di uno o più prodotti.

Il reso per l'Italia avviene tramite corriere Bartolini mentre per l’estero tramite corriere UPS. Le spese di spedizione saranno a carico di Arteni quindi gratuite per il Consumatore esclusivamente per il Paese Italia. 

Effetti del recesso

Recedendo dal contratto di vendita saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Arteni inerenti al Prodotto o ai Prodotti resi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla una eventuale scelta di un tipo di consegna diversa dal metodo standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal contratto. 

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento per la transazione iniziale se questo è stato effettuato con carta di credito. 

In caso di pagamento iniziale con bonifico bancario o contrassegno il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario all’IBAN indicato dal Consumatore sul Modulo di Recesso inviatoci all’interno della confezione insieme al Prodotto o ai Prodotti resi.